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  • 东海:县医院位居全市 “出院患者满意度”调查第一名

    时间:2019-06-11    来源:本站原创    阅读次数:

  •   605566金算盘香港挂牌彩图,近日,市卫健委委托第三方调查机构对全市15所二级及以上医疗机构2018年三季度出院患者满意度开展了调查,东海县人民医院以总体97.46%的满意度位列全市15所公立医院首位,同时护理满意度在8所二级医院中也名列第一。

      据了解,第三方满意度调查是全省所有二级以上公立医院的常规调查,每年第一、第三季度各开展一次。调查机构从出院患者中随机抽取一定比例的患者,采用电话调查方式进行调查,内容包括医护人员技术水平和服务态度、主要窗口服务、医德医风等满意状况共17个项目。

      自2018年以来,该院不断加强医护人员政治思想教育,优化服务流程,加强作风建设,多措并举促进群众满意度和社会认可度有效提升:一是广泛开展活动,大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神和“医术精湛、医德高尚、医风严谨”的行业风范;二是加大整治力度,积极开展医疗行业“九不准”专项整治,医院人手一本《廉洁行医口袋书》,医德医风建设水平持续提高;三是多维度督查,通过设立举报投诉电话、成立纪检监察检查组、聘请“两代表一委员”作为院外行风监督员等形式,建立健全随机检查、如实通报、限期整改、责任追究等机制,医院基础管理提档升级,群众就医环境明显改善,医疗服务水平稳步提升。